返品・返金

Politica di reso e rimborso Moon Bike: diritto di recesso 14 giorni, garanzia 24 mesi, assistenza dedicata. Scopri come restituire prodotti moto in modo semplice e sicuro.

返品期間は14日間

商品はお届けから14日以内であれば、理由を問わず返品いただけます(撤回権 — イタリア消費者法典、立法令206/2005)。

返品条件

  • 未使用で損傷のない商品であること
  • すべての付属品が揃った元の梱包であること
  • 元のラベルおよびシールが付いていること

返品できない商品

衛生上、安全上、またはカスタマイズの理由により:

  • 安全シールが開封されたヘルメット
  • 着用または洗濯済みの衣類
  • シールが開封された潤滑油・液体類
  • 特別注文の交換部品
  • ギフト券

返品方法

  1. 14日以内にメールまたはWhatsAppでご連絡ください
  2. RMA番号と発送手順をお受け取りください
  3. 商品を元の梱包に入れてください
  4. 弊社が指定する住所へ発送してください

返品の送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に欠陥・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料は弊社が負担いたします。

返金

返品商品の受領・確認後、結果をメールでお知らせします。返品が承認された場合、ご購入時と同じお支払い方法にて10営業日以内に返金いたします。

商品の欠陥・誤配送の場合

お届けから48時間以内に、商品と梱包の写真を添えてご連絡ください。送料を含め、交換または全額返金にて対応いたします。

何かお手伝いしましょうか?

ご不明な点がございましたら、お気軽に当チームまでお問い合わせください。