Resi e Rimborsi
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire i prodotti, senza dover dare motivazioni. Qui sotto trovi come preparare il pacco e chi paga il rientro.
Hai 14 giorni
Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire motivazioni (diritto di recesso, Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Contattaci
Non serve compilare moduli né chiedere un codice di reso. Scrivici su WhatsApp, sui social o chiamaci: ci dici quale prodotto vuoi restituire e perché, e ti diciamo come procedere.
Condizioni per il reso
- Prodotto integro e non utilizzato
- Confezione originale con tutti gli accessori
- Etichette e sigilli originali
Prodotti non rendibili
Per motivi igienici, di sicurezza o di personalizzazione:
- Caschi con sigillo di sicurezza aperto
- Abbigliamento indossato o lavato
- Lubrificanti e liquidi con sigillo aperto
- Ricambi su ordinazione specifica
- Buoni regalo
Prepara il pacco
La confezione originale del prodotto fa parte del reso: se arriva rovinata, il reso può non essere accettato.
Da non fare
- Non mettere nastro adesivo o scotch sulla confezione originale (per esempio la scatola del casco).
Come fare
- Rimetti il prodotto nella sua confezione originale, con tutti gli accessori.
- Metti la confezione dentro la nostra scatola di spedizione, quella con cui ti è arrivato l'ordine, oppure dentro un'altra scatola con una protezione.
- Chiudi con il nastro solo la scatola esterna.
Come torna da noi
Dipende dal motivo del reso.
Il ritiro lo organizziamo e lo paghiamo noi
Mandiamo il corriere BRT all'indirizzo che ci indichi. BRT ti comunica il codice di ritiro, la data e la fascia oraria in cui passerà: in quella fascia devi essere presente, altrimenti il ritiro non viene fatto.
Ti mandiamo un'etichetta di spedizione già pronta: la attacchi al pacco e lo consegni in un ufficio postale. Fuori dall'Italia i nostri corrieri non fanno il ritiro a domicilio.
Spedisci tu, a tue spese
Porta il pacco in un ufficio postale o a un corriere di tua fiducia e spediscilo alla nostra sede operativa. Le spese del rientro sono a carico di chi acquista.
Via Europa, 27
80040 Cercola (NA) · Italia
Controllo e rimborso
Quando il pacco arriva controlliamo che il prodotto sia integro, senza imperfezioni e completo. Ti comunichiamo l'esito via email e, se il reso è approvato, il rimborso arriva entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Quanto ti rimborsiamo
| Motivo | Rientro | Rimborso |
|---|---|---|
| Prodotto difettoso o spedizione sbagliata da noi | A carico nostro (BRT in Italia, etichetta all'estero) | Completo, compresa la spedizione |
| Ripensamento o altro motivo, entro 14 giorni | A carico tuo | Il prezzo dei prodotti, senza le spese di spedizione dell'ordine |
Prodotto difettoso o sbagliato?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna con le foto del prodotto e dell'imballo. Organizziamo noi il ritiro e ti sostituiamo il prodotto o ti rimborsiamo per intero, spese di spedizione comprese.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici con marca, modello e anno del veicolo: ti rispondiamo noi, dal negozio di Cercola.