Resi e Rimborsi

🔄 Resi e Rimborsi

Moon Bike garantisce il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005).

📦 Diritto di recesso (14 giorni)

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna, senza bisogno di fornire motivazioni.

📋 Come effettuare il reso

Contattaci entro 14 giorni via email a info@moonbikesrl.it o WhatsApp +39 392 456 1248, comunicando numero d'ordine e prodotto da rendere.
Riceverai conferma con istruzioni per la spedizione.
Imballa il prodotto nella confezione originale, integro e non utilizzato.
Spedisci il pacco al nostro magazzino:
Moon Bike S.r.l.
Via Europa, 27
80040 Cercola (NA)

⚠️ Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

✅ Condizioni per il reso

Prodotto integro, non utilizzato, con etichette e sigilli originali.
Confezione originale in buone condizioni.
Eventuali accessori, manuali e documenti inclusi.

🚫 Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Per motivi igienici, di sicurezza o personalizzazione, non è possibile rendere:

Caschi con sigillo di sicurezza aperto (motivi igienici e di sicurezza).
Abbigliamento tecnico indossato o lavato.
Lubrificanti e liquidi con sigillo aperto.
Ricambi personalizzati o su ordinazione specifica.
Prodotti deteriorati per cause imputabili al Cliente.

💶 Rimborso

Ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili (salvo errore da parte nostra).

⚠️ Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

Contattaci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna).
Fornisci foto del prodotto e della confezione.
Organizziamo il ritiro gratuito tramite corriere.
Provvediamo a sostituzione immediata o rimborso totale (incluse spese di spedizione).

🛡️ Garanzia legale (24 mesi)

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi. Per difetti di fabbricazione o non conformità, offriamo riparazione o sostituzione gratuita.

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🔄 Cambio prodotto

Non gestiamo cambi diretti. Per ottenere un prodotto diverso (taglia, colore, modello), effettua il reso del primo articolo e procedi con un nuovo ordine separato.