Garanzia Prodotti

Garanzia Prodotti

Moon Bike garantisce la qualità e la conformità di tutti i prodotti venduti, in linea con la normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori.

⚖️ Garanzia Legale di Conformità (24 mesi)

Cosa copre

Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005).

La garanzia copre:

  • Difetti di fabbricazione
  • Prodotti non conformi alle caratteristiche dichiarate
  • Prodotti non idonei all'uso previsto
  • Difetti di materiali o lavorazione

Cosa NON copre

  • Danni causati da uso improprio o negligenza
  • Usura normale da utilizzo
  • Danni causati da installazione errata
  • Modifiche non autorizzate al prodotto
  • Danni da incidente o caduta
  • Prodotti danneggiati dopo la consegna per cause esterne

Come Richiedere Assistenza in Garanzia

1. Contattaci entro 24 mesi dalla consegna

Email: info@moonbikesrl.it
WhatsApp: +39 392 456 1248
Tel: 081 341 6300

2. Fornisci informazioni

  • Numero d'ordine
  • Descrizione del difetto
  • Foto del prodotto e del problema riscontrato

3. Autorizzazione al Reso

Valutiamo la richiesta entro 48 ore e autorizziamo il reso se coperto da garanzia.

4. Spedizione Prodotto

Rispedisci il prodotto difettoso seguendo le istruzioni ricevute. Le spese di spedizione sono a nostro carico se il difetto è confermato.

5. Riparazione o Sostituzione

Dopo verifica tecnica:

  • Sostituzione con prodotto nuovo (se disponibile)
  • Riparazione gratuita
  • Rimborso integrale (se impossibile riparare/sostituire)

Tempi: 15-30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

🏭 Garanzia del Produttore

Alcuni prodotti hanno garanzia commerciale aggiuntiva del produttore:

Ricambi Originali Piaggio Group

  • Garanzia: 12 mesi
  • Copertura: difetti di fabbricazione su ricambi originali Piaggio, Vespa, Aprilia, Moto Guzzi, Derbi, Gilera
  • Assistenza: tramite rete ufficiale Piaggio

Caschi Omologati (Airoh, Momo Design, Givi)

  • Garanzia: 24 mesi su difetti strutturali
  • Esclusioni: calotte, visiere, imbottiture (usura normale)

Abbigliamento Tecnico (Macna, Hevik, Dainese)

  • Garanzia: 24 mesi su cuciture, cerniere, materiali
  • Esclusioni: abrasioni, strappi da caduta, lavaggi scorretti

Accessori Givi e Kappa Moto

  • Garanzia: 24 mesi su borse, portapacchi, parabrezza
  • Esclusioni: graffi, rotture da urto

🔧 Ricambi Soggetti a Usura

Alcuni componenti sono soggetti a usura normale e non sono coperti da garanzia:

  • Pastiglie freno
  • Dischi freno
  • Cinghie trasmissione
  • Candele
  • Filtri aria/olio
  • Lampadine
  • Batterie
  • Pneumatici

Questi componenti sono comunque coperti per difetti di fabbricazione evidenti entro 30 giorni dall'acquisto.

✅ Controllo Qualità Moon Bike

Prima della spedizione, ogni prodotto viene:

  • Verificato per integrità e conformità
  • Controllato per presenza di difetti visibili
  • Testato (se applicabile)
  • Imballato con materiale protettivo

📋 Documenti Necessari

Per richiedere assistenza in garanzia, conserva:

  • Fattura o scontrino d'acquisto
  • Email conferma ordine
  • Confezione originale (quando possibile)
  • Istruzioni e certificati inclusi

📞 Assistenza Tecnica

Per dubbi su installazione, compatibilità o funzionamento:

WhatsApp: +39 392 456 1248
Email: info@moonbikesrl.it
Tel: 081 341 6300

Il nostro team tecnico è disponibile per supporto specializzato su tutti i prodotti venduti.

⚠️ Importante

La garanzia è valida solo per acquisti effettuati su canali ufficiali Moon Bike (sito web, marketplace autorizzati, sede fisica).

Prodotti acquistati da rivenditori terzi non autorizzati non sono coperti da garanzia Moon Bike.