Termini e Condizioni di Vendita
📜 Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 24 gennaio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i contratti di acquisto conclusi tra Moon Bike S.r.l. e i Clienti attraverso il sito e-commerce www.moonbikesrl.it e i marketplace autorizzati.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.
1. Dati del Venditore
Ragione sociale: Moon Bike S.r.l.
Sede legale: Via Simone Martini, 59 – 80128 Napoli (NA)
Sede operativa e magazzino: Via Europa, 27 – 80040 Cercola (NA)
P.IVA / C.F.: 10824941214
Email: info@moonbikesrl.it
Telefono: 081 341 6300
WhatsApp: +39 392 456 1248
PEC: moonbike@pec.it
2. Oggetto del Contratto
Moon Bike commercializza:
- Ricambi originali e aftermarket per motocicli, scooter e ciclomotori
- Accessori moto (borse, supporti, sistemi di comunicazione)
- Caschi omologati ECE 22.06
- Abbigliamento tecnico e protezioni
- Lubrificanti, batterie e prodotti per la manutenzione
Tutti i prodotti sono nuovi, originali e conformi alle normative vigenti in materia di sicurezza e omologazione.
3. Procedura d'Ordine e Conclusione del Contratto
- Il Cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello.
- Inserisce i dati di fatturazione e spedizione.
- Sceglie il metodo di pagamento e conferma l'ordine.
- Riceve una email di conferma d'ordine con riepilogo prodotti, prezzi, spese di spedizione e tempi di consegna stimati.
Il contratto si conclude con l'invio della conferma d'ordine via email. La conferma costituisce accettazione dell'ordine da parte di Moon Bike.
4. Prezzi e Modalità di Pagamento
I prezzi sono espressi in Euro (€), IVA inclusa, salvo diversa indicazione. I prezzi possono variare senza preavviso; fa fede il prezzo indicato al momento della conferma d'ordine.
Metodi di pagamento accettati:
- Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, CartaSi)
- PayPal (incluso PayPal in 3 rate senza interessi)
- Bonifico bancario anticipato (l'ordine viene evaso dopo accredito)
- Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna, con supplemento di €5,00)
- Shop Pay e altri metodi digitali (Scalapay, Klarna)
Tutti i pagamenti sono gestiti tramite gateway sicuri certificati PCI-DSS. Moon Bike non memorizza dati di carte di credito.
5. Disponibilità Prodotti
La disponibilità è indicata in ogni scheda prodotto:
- Disponibile: prodotto in magazzino, spedizione immediata
- Disponibile in 3-5 giorni: prodotto presso fornitore, tempi di approvvigionamento indicati
- Su ordinazione: prodotto da ordinare al fornitore, tempi comunicati via email
In caso di indisponibilità sopraggiunta dopo la conferma d'ordine, il Cliente sarà informato entro 48 ore con proposta di:
- Prodotto alternativo equivalente
- Attesa rifornimento (con tempi stimati)
- Rimborso totale immediato
6. Spedizioni e Consegna
Corrieri utilizzati:
BRT, Poste Italiane, DHL
Tempi di consegna stimati:
- Italia continentale: 1-2 giorni lavorativi (Poste Express) o 24-48h lavorative (BRT)
- Isole (Sicilia/Sardegna): 2-4 giorni lavorativi
- Zone disagiate: 3-5 giorni lavorativi
- Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi
- Extra UE: 10-20 giorni lavorativi (soggetto a sdoganamento)
I tempi decorrono dal giorno lavorativo successivo alla spedizione, esclusi sabato, domenica e festivi.
Costi di spedizione:
I costi sono calcolati in base a peso, volume e destinazione. Sono indicati nel carrello prima del pagamento.
🎁 Spedizione GRATUITA per ordini superiori a €149,99 in Italia continentale.
Tracciamento:
Ogni spedizione include codice di tracking inviato via email.
Responsabilità:
Il rischio di danneggiamento o smarrimento durante il trasporto è coperto da assicurazione del corriere. In caso di pacco danneggiato, il Cliente deve:
- Accettare con riserva e annotare il danno sulla bolla di consegna
- Fotografare il pacco e il contenuto
- Contattarci entro 24 ore per aprire pratica di risarcimento
7. Diritto di Recesso (14 Giorni)
Il Cliente consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005).
Come esercitare il recesso:
- Comunicare la volontà di recesso via email a info@moonbikesrl.it entro 14 giorni
- Restituire il prodotto integro, non utilizzato, nella confezione originale
- Spedire al nostro magazzino (spese a carico del Cliente)
Rimborso:
Ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili (salvo errore da parte nostra).
Esclusioni dal diritto di recesso:
- Caschi con sigillo di sicurezza aperto (motivi igienici)
- Abbigliamento tecnico indossato o lavato
- Lubrificanti e liquidi con sigillo aperto
- Ricambi personalizzati o su ordinazione specifica
- Prodotti deteriorati per cause imputabili al Cliente
Consulta la pagina Resi e Rimborsi per maggiori dettagli →
8. Garanzia Legale di Conformità (24 Mesi)
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (art. 128 e ss. Codice del Consumo).
In caso di difetto di conformità (difetto di fabbricazione, non conformità alla descrizione), il Cliente può richiedere:
- Riparazione gratuita
- Sostituzione gratuita
- Riduzione del prezzo (se riparazione/sostituzione impossibili)
- Risoluzione del contratto con rimborso totale
La garanzia non copre:
- Usura normale
- Danni da uso improprio o negligenza
- Modifiche o riparazioni non autorizzate
- Danni da incidente o caduta
Scopri di più sulla garanzia →
9. Protezione Dati Personali (GDPR)
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs 196/2003.
Titolare del trattamento: Moon Bike S.r.l.
I dati vengono raccolti per:
- Gestione ordini e spedizioni
- Fatturazione e adempimenti fiscali
- Assistenza clienti
- Marketing (solo con consenso esplicito)
Il Cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati.
Consulta la Privacy Policy completa →
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà di Moon Bike S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti da copyright. È vietata la riproduzione non autorizzata.
11. Limitazione di Responsabilità
Moon Bike non è responsabile per:
- Ritardi di consegna imputabili al corriere o eventi di forza maggiore
- Danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti
- Incompatibilità prodotto-veicolo se il Cliente ha fornito dati errati
- Malfunzionamenti del sito dovuti a cause esterne
12. Risoluzione delle Controversie
Foro competente:
Per controversie con professionisti è competente il Foro di Napoli.
Per controversie con consumatori è competente il foro di residenza del consumatore.
Risoluzione alternativa (ODR):
Il Cliente consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
È inoltre possibile rivolgersi agli organismi di mediazione e conciliazione riconosciuti.
13. Modifiche ai Termini
Moon Bike si riserva di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email e pubblicate sul sito.
Le modifiche non influenzano ordini già confermati, che restano regolati dai Termini vigenti al momento dell'ordine.
14. Legge Applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
📞 Contatti per Assistenza e Reclami
📧 Email: info@moonbikesrl.it
📱 WhatsApp: +39 392 456 1248
☎️ Telefono: 081 341 6300
🕐 Orari: Lun-Ven 9:00-13:30 / 14:30-18:00
Moon Bike S.r.l. – P.IVA 10824941214
Ultimo aggiornamento: 24 gennaio 2026