Vous disposez de 14 jours
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la livraison sans avoir à justifier de motif (droit de rétractation — Code de la consommation italien, décret législatif 206/2005).
Conditions de retour
- Produit intact et non utilisé
- Emballage d'origine avec tous les accessoires
- Étiquettes et scellés d'origine
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de personnalisation :
- Casques dont le scellé de sécurité a été ouvert
- Vêtements portés ou lavés
- Lubrifiants et liquides dont le scellé a été ouvert
- Pièces détachées commandées spécifiquement
- Cartes cadeaux
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous dans un délai de 14 jours par e-mail ou WhatsApp
- Recevez un numéro RMA et les instructions d'expédition
- Emballez le produit dans son emballage d'origine
- Expédiez-le à l'adresse que nous vous indiquons
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande : dans ce cas, les frais sont à notre charge.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, nous vous communiquons le résultat par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Produit défectueux ou non conforme ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais d'expédition inclus.