Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Moon Bike S.r.l. respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD – Règlement UE 2016/679 et à la législation italienne en vigueur.

Dernière mise à jour : 24 janvier 2026

Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Responsable du traitement

Moon Bike S.r.l.

Siège social : Via Simone Martini, 59 – 80128 Naples (NA)

Siège opérationnel : Via Europa, 27 – 80040 Cercola (NA)

Email : info@moonbikesrl.it

Tél : 081 341 6164

2. Types de données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

Données fournies directement par vous

Données d'identité : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation
Données de contact : email, téléphone
Données fiscales : code fiscal, numéro de TVA (si nécessaire)
Données bancaires : informations de paiement (gérées via des passerelles sécurisées)
Historique des commandes : détails des commandes, coordonnées, préférences d'achat

Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé
Cookies techniques et de profilage : pour le fonctionnement du site et le marketing personnalisé

3. Finalités du traitement et base juridique

Finalité	Base juridique	Données traitées
Traitement des commandes et livraison des produits	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)	Données d'identité, adresse, coordonnées, détails de commande
Traitement des paiements et facturation	Exécution du contrat + obligations légales (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD)	Données d'identité, code fiscal/TVA, données bancaires, montant
Service client et gestion des réclamations	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)	Email, téléphone, historique des commandes, communications
Envoi de newsletters et communications promotionnelles	Consentement explicite (art. 6.1.a RGPD)	Email, nom, préférences d'achat
Profilage et publicité personnalisée	Consentement explicite (art. 6.1.a RGPD)	Historique des achats, comportement de navigation, intérêts
Prévention de la fraude et sécurité du site	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)	Adresse IP, données de transaction, comportement suspect
Respect des obligations fiscales et comptables	Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)	Factures, données fiscales, registres de TVA

4. Délais de conservation des données

Type de données	Délai de conservation	Raison
Données de commande et de facturation	10 ans	Obligations fiscales et comptables
Données du compte client	Jusqu'à la suppression du compte	Exécution du contrat et intérêt légitime
Données marketing et newsletter	Jusqu'au retrait du consentement	Consentement révocable à tout moment
Données de navigation (logs serveur)	Max 12 mois	Sécurité informatique et prévention de la fraude
Cookies techniques	Session ou max 6 mois	Fonctionnalités essentielles du site
Cookies de profilage	Max 12 mois	Marketing personnalisé

5. Modalités de traitement

Vos données personnelles sont traitées avec des outils informatiques et télématiques, selon des logiques strictement liées aux finalités indiquées et avec l'adoption de mesures de sécurité adéquates pour prévenir :

Accès non autorisés

Perte ou destruction des données

Utilisation illicite ou non conforme aux finalités déclarées

6. Communication et partage des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

Transporteurs et livreurs
BRT, Poste Italiane, DHL (pour la livraison des commandes)

Passerelles de paiement
Shopify Payments, PayPal, Stripe

Prestataires de services IT
Hébergement, CRM, marketing par email (Klaviyo, Google Analytics)

Comptables et conseillers fiscaux
Pour les obligations comptables

Autorités compétentes
Sur demande légale (Agence du revenu, Garde des finances)

Tous les prestataires tiers sont sélectionnés avec soin et contractuellement tenus de respecter le RGPD.

7. Transfert de données hors UE

Certains prestataires de services (ex. Shopify, Google) peuvent transférer des données en dehors de l'Union européenne. Dans ces cas, nous garantissons que le transfert s'effectue dans le respect du RGPD via :

Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Certifications d'adéquation (ex. successeurs du Privacy Shield)

8. Vos droits

En tant que personne concernée, vous avez le droit de :

Accès (art. 15 RGPD)

Obtenir confirmation du traitement et recevoir une copie des données

Rectification (art. 16 RGPD)

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Effacement (art. 17 RGPD)

Demander la suppression des données (« droit à l'oubli »)

Limitation (art. 18 RGPD)

Limiter le traitement dans certaines circonstances

Portabilité (art. 20 RGPD)

Recevoir les données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable

Opposition (art. 21 RGPD)

Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes

Retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment, sans compromettre la licéité du traitement précédent

Comment exercer vos droits :

Email : info@moonbikesrl.it

PEC (messagerie certifiée) : moonbike@pec.it

Courrier : Moon Bike S.r.l., Via Simone Martini, 59 – 80128 Naples (NA)

Nous répondrons sous 30 jours suivant la réception de la demande.

9. Réclamations auprès de l'Autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de contrôle de la protection des données personnelles (Garante Privacy) si vous estimez que le traitement de vos données viole le RGPD :

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Piazza Venezia, 11 – 00187 Rome

Tél : +39 06 696771

Email : garante@gpdp.it

PEC : protocollo@pec.gpdp.it

Site web : www.garanteprivacy.it

10. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise :

Cookies techniques
Nécessaires au fonctionnement du site. Ne nécessitent pas de consentement.

Cookies de profilage
Pour un marketing personnalisé. Nécessitent un consentement explicite.

Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences sur la page Paramètres de confidentialité.

11. Sécurité des données

Moon Bike adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles :

🔒

Chiffrement SSL/TLS
Pour la transmission de données

🛡

Pare-feu
Systèmes anti-intrusion

👤

Accès restreint
Personnel autorisé uniquement

💾

Sauvegardes régulières
Reprise après sinistre

🎓

Formation
Du personnel sur la protection des données

12. Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements réglementaires ou opérationnels. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 24 janvier 2026