完成订单即表示客户声明已阅读、理解并完全接受本条款。

1. 卖方信息

2. 合同标的

Moon Bike 销售：

• 摩托车、踏板车及轻便摩托车的原装及售后零部件
• 摩托车配件（包袋、支架、通信系统）
• 符合 ECE 22.06 标准的头盔
• 专业骑行服装及护具
• 润滑油、电池及维护产品

所有产品均为全新、正品，并符合现行的安全和认证法规。

3. 订单流程与合同成立

1. 客户选择产品并加入购物车。
2. 输入账单和收货信息。
3. 选择支付方式并确认订单。
4. 收到订单确认电子邮件，其中包含产品汇总、价格、运费和预估交货时间。

4. 价格与支付方式

价格以欧元 (€) 显示，已含增值税。价格可能会变动，恕不另行通知；以订单确认时的价格为准。

接受的支付方式：

Moon Bike 不会存储信用卡信息。所有支付均通过 PCI-DSS 认证的安全网关进行处理。

5. 产品供货情况

若订单确认后出现缺货情况，客户将在48小时内收到通知，并提出以下建议：

• 等效替代产品
• 等待补货（提供预估时间）
• 立即全额退款

6. 发货与交付

使用物流：BRT • Poste Italiane • DHL

所示时间为以工作日计算的运输时间。对于欧盟外国家，因海关查验可能会延迟。在节假日等繁忙季节，由于物流工作量增加，时间可能会延长。

海关（欧盟外国家）：从意大利出口的费用由 Moon Bike 承担。目的地国家的关税、进口增值税及清关费由买家承担：物流快递仅在支付上述费用后交付包裹，否则包裹将退回寄件人。

交付时发现包裹受损？ 请在收货时备注受损情况，拍照取证，并在24小时内联系我们以申请赔偿。

7. 退货权（14天）

根据消费者法规（第206/2005号法令），消费者客户有权在收到产品后的14天内无理由退货。

退货操作：

1. 在14天内通过电子邮件告知意向：info@moonbikesrl.it
2. 退回产品需保持完好、未使用，且处于原始包装中
3. 寄回至我们的仓库（运费由客户承担）

退款： 在收到退货后的14个工作日内，通过原支付方式退款。原始运费不予退还（除非是我们的过失）。

不适用退货权的情况：

8. 法定符合性保修（24个月）

所有产品均享有交付后24个月的法定符合性保修（消费者法规第128条及以下条款）。

9. 个人数据保护 (GDPR)

个人数据处理遵循欧盟 2016/679 条例 (GDPR) 及第 196/2003 号法令。数据控制方：Moon Bike S.r.l.

数据收集目的：订单及发货管理 • 开具发票 • 客户服务 • 营销（仅在征得同意的情况下）。客户拥有访问、更正、删除及数据可移植的权利。