订单与支付
如何下单？
将产品添加至购物车，前往结账页面，输入收货地址和开票信息，选择支付方式并确认。您将收到一封包含订单摘要的确认邮件。
你们支持哪些支付方式？
- Visa、Mastercard、American Express、Maestro 信用卡
- PayPal（支持分3期免息支付）
- Klarna（支持延后付款或分期付款）
- 货到付款（仅限意大利境内）
- Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
你们提供发票吗？
是的。请在结账时输入开票信息（税号或增值税号 + SDI 代码）。电子发票将通过意大利互换系统（Sistema di Interscambio）自动发送。
我可以修改或取消订单吗？
请立即通过 WhatsApp 或 电子邮件联系我们。如果订单尚未发出，我们可以轻松为您修改或取消。
运输与配送
运费是多少？
订单满 €149.99 免运费。 未达到此金额的订单，运费将根据重量和目的地在结账时自动计算。
交货时间是多久？
意大利本土：1-2 个工作日（标准及快递）。
西西里岛和撒丁岛：2-4 个工作日（标准及快递）。
小型离岛：5-7 个工作日。
偏远地区：3-5 个工作日。
欧盟：2-5 个工作日（标准）或 1-3 个工作日（DHL 快递）。
世界其他地区：4-8 个工作日（标准）或 3-5 个工作日（DHL 快递）。
以上为工作日运输时间：在非欧盟国家，可能会因海关检查而延长；在节假日等高峰期，由于快递公司工作繁忙，时间也可能延长。14:00 前确认的订单将于当天工作日发出。
非欧盟地区的运费关税由谁支付？
从意大利出口的费用由我们承担。目的地国家的关税、进口增值税及清关费用由买家承担：快递公司仅在支付上述款项后方可派送包裹，否则包裹将被退回发件人。
如何追踪我的订单？
您将在发货后 24 小时内收到包含物流单号的电子邮件。
可以到店自提吗？
可以，免费自提。请在结账时选择“到店自提”。当订单准备就绪时，我们会通过电子邮件/WhatsApp 通知您。地址：Via Europa 27, Cercola (NA)。
退货与退款
退货期限是多久？
您可在收货后 14 天内退回未使用、完好且保留原包装的产品（退货权 — 消费者法典）。
哪些产品不可退货？
- 安全密封已拆封的头盔
- 已穿戴或已洗涤的服饰
- 密封已拆封的润滑油及液体产品
- 定制或根据订单生产的零配件
如何办理退货？
请在 14 天内通过 电子邮件或 WhatsApp 联系我们。我们将为您提供 RMA 号码及寄送指南。
退款何时到账？
我们将在收到退货后的 14 天内，通过您购买时使用的原始支付方式进行退款。
如果收到的产品有缺陷或发错货怎么办？
请在收货后 48 小时内附上照片联系我们。我们将免费为您更换或退款——退货运费由我们承担。
产品与兼容性
如何找到合适的零配件？
请使用主页上的 Garage Finder（品牌、型号、排量、年份）或通过 OEM 编码搜索。如有疑问，请通过 WhatsApp 将车辆的品牌、型号和年份告知我们，我们将在几小时内回复您。
这些零配件是原装的吗？
是的。我们是 Piaggio 集团以及 Kappa、Givi、Airoh、Dainese、Bosch、Yuasa、Bardahl 等品牌的官方授权经销商。所有零配件均拥有可核实的 OEM 编码。
保修
产品保修期多久？
所有产品自交付之日起均享受 24 个月的法定保修期，涵盖符合性缺陷。
保修范围不包含什么？
- 正常磨损
- 因使用不当、事故或私自拆改造成的损坏
- 缺乏保养
账户与隐私
必须注册才能购买吗？
不需要，您可以选择以游客身份购买。通过注册账户，您可以追踪订单、保存地址并享受专属促销优惠。
我的数据安全吗？
是的。我们采用 256 位 SSL 加密技术，符合 GDPR 标准，且不会与第三方共享任何用于营销的数据。详情请参阅 隐私政策。