Garantie légale de 24 mois
Tous les produits vendus sur Moon Bike sont couverts par la garantie légale de 24 mois pour défauts de conformité, conformément au Code de la consommation. La garantie prend effet à compter de la date de livraison du produit.
Ce que couvre la garantie
- Défauts de conformité existant au moment de la livraison
- Défauts de fabrication
- Non-conformité à la description du produit
Pendant les 12 premiers mois, le défaut est présumé exister au moment de la livraison sans besoin de preuve. Après 12 mois, il sera nécessaire de démontrer que le défaut était présent dès l'origine.
Ce qu'elle ne couvre pas
- Usure normale des composants
- Dommages dus à une utilisation inappropriée, accidents ou altérations
- Défaut d'entretien selon les indications du fabricant
- Modifications ou réparations effectuées par des tiers non autorisés
Comment activer la garantie
- Contactez-nous dans les 2 mois suivant la découverte du défaut
- Envoyez des photos/vidéos du problème et une copie du ticket de caisse ou de la facture
- Notre équipe évalue le cas et propose la solution : réparation, remplacement ou remboursement
Pièces de rechange originales certifiées
En tant que revendeurs officiels Piaggio Group et d'autres marques du secteur, nous vendons exclusivement des produits originaux avec code OEM vérifiable. Toutes les pièces de rechange suivent les normes techniques du fabricant.