Términos y Condiciones de Venta

Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos.

1. Datos del Vendedor

2. Objeto del Contrato

Moon Bike comercializa:

• Recambios originales y aftermarket para motocicletas, scooters y ciclomotores
• Accesorios para moto (bolsas, soportes, sistemas de comunicación)
• Cascos homologados ECE 22.06
• Ropa técnica y protecciones
• Lubricantes, baterías y productos de mantenimiento

Todos los productos son nuevos, originales y conformes con la normativa vigente en materia de seguridad y homologación.

3. Procedimiento de Pedido y Celebración del Contrato

1. El Cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
2. Introduce los datos de facturación y de envío.
3. Elige el método de pago y confirma el pedido.
4. Recibe un correo electrónico de confirmación del pedido con el resumen de productos, precios, gastos de envío y plazos de entrega estimados.

4. Precios y Formas de Pago

Los precios se expresan en euros (€), IVA incluido. Los precios pueden variar sin previo aviso; prevalece el precio indicado en el momento de la confirmación del pedido.

Métodos de pago aceptados:

Moon Bike no almacena datos de tarjetas de crédito. Todos los pagos se gestionan a través de pasarelas seguras con certificación PCI-DSS.

5. Disponibilidad de los Productos

En caso de falta de disponibilidad sobrevenida tras la confirmación del pedido, se informará al Cliente en un plazo de 48 horas con la propuesta de:

• Producto alternativo equivalente
• Espera de la reposición (con plazos estimados)
• Reembolso total inmediato

6. Envíos y Entrega

Transportistas utilizados: BRT • Poste Italiane • DHL

Los plazos indicados son plazos de tránsito, expresados en días laborables. Para los países no pertenecientes a la UE pueden aumentar debido a los controles aduaneros. En los periodos de mayor actividad, como festivos y vacaciones, pueden aumentar por el volumen de trabajo de los transportistas.

Aduana (países no pertenecientes a la UE): los costes de exportación desde Italia corren a cargo de Moon Bike. Los aranceles, el IVA de importación y los gastos de despacho aduanero en el país de destino corren a cargo del comprador: el transportista entrega el paquete solo después del pago de dichos importes; de lo contrario, el paquete se devuelve al remitente.

¿Paquete dañado en la entrega? Acéptelo con reserva, fotografíe el paquete y su contenido, y contáctenos en un plazo de 48 horas desde la entrega para abrir el expediente.

7. Derecho de Desistimiento (14 Días)

El Cliente consumidor tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme al Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).

Cómo ejercerlo:

1. Comunicar la decisión por correo electrónico a info@moonbikesrl.it en un plazo de 14 días
2. Devolver el producto íntegro, sin usar y en su embalaje original
3. Enviarlo a nuestro almacén (gastos a cargo del Cliente)

Reembolso: tras la recepción y la comprobación de la devolución, si se aprueba, en un plazo de 10 días laborables, mediante el mismo método de pago. Los gastos de envío originales no son reembolsables (salvo error por nuestra parte).

Exclusiones del derecho de desistimiento:

8. Garantía Legal de Conformidad (24 Meses)

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega (art. 128 y ss. del Código del Consumo italiano).

9. Protección de Datos Personales (RGPD)

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el Decreto Legislativo italiano 196/2003. Responsable del tratamiento: Moon Bike S.r.l.

Los datos se recogen para: gestión de pedidos y envíos • facturación • atención al cliente • marketing (solo con consentimiento). El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad.