Termini e condizioni di vendita Moon Bike: diritti del consumatore, garanzia 24 mesi, recesso 14 giorni, pagamenti sicuri, spedizioni Italia ed estero. Acquisti protetti e conformi GDPR.
Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 24 de enero de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan los contratos de compraventa celebrados entre Moon Bike S.r.l. y los Clientes a través del sitio de comercio electrónico www.moonbikesrl.it y de los marketplaces autorizados.
Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos.
Índice
1. Datos del Vendedor8. Garantía Legal (24 meses)2. Objeto del Contrato9. Protección de Datos (RGPD)3. Procedimiento de Pedido10. Propiedad Intelectual4. Precios y Pagos11. Limitación de Responsabilidad5. Disponibilidad de los Productos12. Resolución de Controversias6. Envíos y Entrega13. Modificaciones de los Términos7. Derecho de Desistimiento (14 días)14. Legislación Aplicable
1. Datos del Vendedor
Razón social Moon Bike S.r.l.
N.º IVA / Código Fiscal 10824941214
Domicilio social Via Simone Martini, 59 – 80128 Nápoles (NA)
Sede operativa y almacén Via Europa, 27 – 80040 Cercola (NA)
Recambios originales y aftermarket para motocicletas, scooters y ciclomotores
Accesorios para moto (bolsas, soportes, sistemas de comunicación)
Cascos homologados ECE 22.06
Ropa técnica y protecciones
Lubricantes, baterías y productos de mantenimiento
Todos los productos son nuevos, originales y conformes con la normativa vigente en materia de seguridad y homologación.
3. Procedimiento de Pedido y Celebración del Contrato
El Cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
Introduce los datos de facturación y de envío.
Elige el método de pago y confirma el pedido.
Recibe un correo electrónico de confirmación del pedido con el resumen de productos, precios, gastos de envío y plazos de entrega estimados.
El contrato se celebra con el envío de la confirmación del pedido por correo electrónico. La confirmación constituye la aceptación del pedido por parte de Moon Bike.
4. Precios y Formas de Pago
Los precios se expresan en euros (€), IVA incluido. Los precios pueden variar sin previo aviso; prevalece el precio indicado en el momento de la confirmación del pedido.
Métodos de pago aceptados:
💳 Tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard, Amex
💲 PayPal Incluido PayPal en 3 plazos
📦 Contra reembolso Recargo del 1 % del importe, mínimo 3,00 €
📱 Klarna Pago a plazos
🔒 Shop Pay Pasarela segura con certificación PCI-DSS
Moon Bike no almacena datos de tarjetas de crédito. Todos los pagos se gestionan a través de pasarelas seguras con certificación PCI-DSS.
5. Disponibilidad de los Productos
● Disponible Producto en almacén, envío inmediato
● Disponible en 3-5 días Producto en el proveedor
● Bajo pedido Plazos comunicados por correo electrónico
En caso de falta de disponibilidad sobrevenida tras la confirmación del pedido, se informará al Cliente en un plazo de 48 horas con la propuesta de:
Producto alternativo equivalente
Espera de la reposición (con plazos estimados)
Reembolso total inmediato
6. Envíos y Entrega
Transportistas utilizados: BRT • Poste Italiane • DHL
Destino
Plazos de tránsito
Italia peninsular
1–2 días laborables (Standard y Express)
Sicilia y Cerdeña
2–4 días laborables (Standard y Express)
Islas menores
5–7 días laborables
Zonas de difícil acceso
3–5 días laborables
Unión Europea
2–5 días laborables (Standard) / 1–3 días laborables (Express DHL)
Resto del mundo
4–8 días laborables (Standard) / 3–5 días laborables (Express DHL)
Los plazos indicados son plazos de tránsito, expresados en días laborables. Para los países no pertenecientes a la UE pueden aumentar debido a los controles aduaneros. En los periodos de mayor actividad, como festivos y vacaciones, pueden aumentar por el volumen de trabajo de los transportistas.
Aduana (países no pertenecientes a la UE): los costes de exportación desde Italia corren a cargo de Moon Bike. Los aranceles, el IVA de importación y los gastos de despacho aduanero en el país de destino corren a cargo del comprador: el transportista entrega el paquete solo después del pago de dichos importes; de lo contrario, el paquete se devuelve al remitente.
🎁 Envío GRATUITO en pedidos desde 149,99 € en Italia.
¿Paquete dañado en la entrega? Acéptelo con reserva, fotografíe el paquete y su contenido, y contáctenos en un plazo de 48 horas desde la entrega para abrir el expediente.
7. Derecho de Desistimiento (14 Días)
El Cliente consumidor tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme al Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).
Cómo ejercerlo:
Comunicar la decisión por correo electrónico a info@moonbikesrl.it en un plazo de 14 días
Devolver el producto íntegro, sin usar y en su embalaje original
Enviarlo a nuestro almacén (gastos a cargo del Cliente)
Reembolso: tras la recepción y la comprobación de la devolución, si se aprueba, en un plazo de 10 días laborables, mediante el mismo método de pago. Los gastos de envío originales no son reembolsables (salvo error por nuestra parte).
Exclusiones del derecho de desistimiento:
✗ Cascos con el precinto abierto (por motivos de higiene)
✗ Ropa técnica usada o lavada
✗ Lubricantes y líquidos con el precinto abierto
✗ Recambios personalizados o de pedido específico
8. Garantía Legal de Conformidad (24 Meses)
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega (art. 128 y ss. del Código del Consumo italiano).
✓ Derechos del Cliente
Reparación gratuita
Sustitución gratuita
Reducción del precio
Reembolso total
✗ No cubre
Desgaste normal
Uso indebido o negligencia
Modificaciones no autorizadas
Daños por accidente o caída
9. Protección de Datos Personales (RGPD)
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el Decreto Legislativo italiano 196/2003. Responsable del tratamiento: Moon Bike S.r.l.
Los datos se recogen para: gestión de pedidos y envíos • facturación • atención al cliente • marketing (solo con consentimiento). El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, gráficos) son propiedad de Moon Bike S.r.l. o de sus respectivos titulares y están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida la reproducción no autorizada.
11. Limitación de Responsabilidad
Retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor
Daños indirectos derivados del uso de los productos
Incompatibilidades debidas a datos erróneos facilitados por el Cliente
Fallos de funcionamiento del sitio por causas externas
12. Resolución de Controversias
Fuero competente: Tribunales de Nápoles para controversias con profesionales; tribunales del lugar de residencia del consumidor para controversias con consumidores.
