Il negozio online resta aperto: puoi ordinare come sempre
Dal 15 al 30 agosto 2026 il nostro magazzino è chiuso per ferie. Il sito continua a ricevere ordini normalmente e le spedizioni riprendono lunedì 31 agosto 2026, in rigoroso ordine cronologico di arrivo.
Date da ricordare
| Fino a venerdì 14 agosto, ore 10:00 | Ultimo giorno utile: gli ordini confermati entro questo orario vengono spediti entro venerdì 14 agosto. |
| Dal 14 agosto (dopo le 10:00) al 30 agosto | Gli ordini vengono registrati e preparati, ma partono dal 31 agosto. |
| Lunedì 31 agosto | Riprendono spedizioni, ritiro in sede e assistenza clienti. |
Quando arriva il mio ordine?
Gli ordini ricevuti durante la chiusura vengono evasi entro 2-3 giorni lavorativi dalla riapertura (quindi indicativamente entro il 2-3 settembre), con consegna del corriere nelle consuete 24-72 ore successive. Riceverai come sempre l'email con il codice di tracciamento nel momento in cui il pacco parte.
Ritiro in sede
Il ritiro presso la nostra sede è sospeso dal 15 al 30 agosto. Gli ordini con ritiro in sede effettuati in questo periodo saranno disponibili a partire da lunedì 31 agosto: ti avviseremo via email quando saranno pronti.
Assistenza clienti
Durante la chiusura puoi scriverci in qualsiasi momento a info@moonbikesrl.it: leggiamo tutti i messaggi e rispondiamo a partire da lunedì 31 agosto, in ordine di arrivo. Per le richieste urgenti indica nell'oggetto il numero d'ordine.
Posso annullare l'ordine se non voglio aspettare?
Certo. Finché l'ordine non è stato spedito puoi annullarlo gratuitamente e ricevere il rimborso completo: scrivi a info@moonbikesrl.it indicando il numero d'ordine. Restano inoltre validi i tuoi consueti diritti di reso e recesso, che decorrono dal giorno in cui ricevi la merce.
Domande frequenti
Posso pagare adesso e ricevere dopo?
Sì. Il pagamento viene registrato al momento dell'ordine e il pezzo viene messo da parte per te: ordinare durante le ferie è il modo migliore per assicurarti la disponibilità dei ricambi.
Il prezzo o la disponibilità possono cambiare?
No: prezzo e disponibilità sono bloccati al momento dell'ordine.
Ricevo comunque la conferma d'ordine?
Sì, immediatamente via email. La seconda email, quella con il tracking, arriva quando il pacco parte, dal 31 agosto in poi.
Grazie per la pazienza e buona estate da tutto il team Moon Bike.