Retouren und Rückerstattungen
Du hast 14 Tage ab Lieferung Zeit, Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Hier unten erfährst du, wie du das Paket vorbereitest und wer die Rücksendung bezahlt.
Du hast 14 Tage
Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben (Widerrufsrecht, italienisches Verbrauchergesetzbuch, D.Lgs. 206/2005).
Kontaktiere uns
Du musst kein Formular ausfüllen und keinen Rücksendecode anfordern. Schreib uns auf WhatsApp, in den sozialen Netzwerken oder ruf uns an: Sag uns, welches Produkt du zurückgeben möchtest und warum, und wir erklären dir, wie es weitergeht.
Bedingungen für die Rückgabe
- Produkt unbeschädigt und unbenutzt
- Originalverpackung mit allem Zubehör
- Originaletiketten und -siegel
Nicht rückgabefähige Produkte
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen oder wegen individueller Anfertigung:
- Helme mit geöffnetem Sicherheitssiegel
- Getragene oder gewaschene Bekleidung
- Schmierstoffe und Flüssigkeiten mit geöffnetem Siegel
- Speziell auf Bestellung beschaffte Ersatzteile
- Geschenkgutscheine
Bereite das Paket vor
Die Originalverpackung des Produkts gehört zur Rücksendung: Kommt sie beschädigt an, kann die Rückgabe abgelehnt werden.
Bitte nicht
- Klebe kein Klebeband auf die Originalverpackung (zum Beispiel den Helmkarton).
So geht's
- Leg das Produkt mit allem Zubehör zurück in seine Originalverpackung.
- Leg die Verpackung in unseren Versandkarton, in dem deine Bestellung angekommen ist, oder in einen anderen Karton mit Polsterung.
- Klebe nur den äußeren Karton mit Klebeband zu.
Wie es zu uns zurückkommt
Das hängt vom Grund der Rücksendung ab.
Wir organisieren und bezahlen die Abholung
Wir schicken den Kurier BRT an die Adresse, die du uns nennst. BRT teilt dir den Abholcode, das Datum und das Zeitfenster mit, in dem er vorbeikommt: In diesem Zeitfenster musst du anwesend sein, sonst findet die Abholung nicht statt.
Wir schicken dir ein fertiges Versandetikett: Du klebst es auf das Paket und gibst es bei einer Postfiliale ab. Außerhalb Italiens bieten unsere Kuriere keine Abholung zu Hause an.
Du verschickst es auf eigene Kosten
Bring das Paket zu einer Postfiliale oder einem Kurier deines Vertrauens und schick es an unseren Betriebssitz. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Via Europa, 27
80040 Cercola (NA) · Italia
Prüfung und Erstattung
Wenn das Paket ankommt, prüfen wir, ob das Produkt unbeschädigt, ohne Mängel und vollständig ist. Wir teilen dir das Ergebnis per E-Mail mit und, wenn die Rückgabe genehmigt ist, erhältst du die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Wie viel wir erstatten
| Grund | Rücksendung | Erstattung |
|---|---|---|
| Defektes Produkt oder Versandfehler unsererseits | Auf unsere Kosten (BRT in Italien, Etikett im Ausland) | Vollständig, einschließlich Versand |
| Meinungsänderung oder anderer Grund, innerhalb von 14 Tagen | Auf deine Kosten | Der Preis der Produkte, ohne die Versandkosten der Bestellung |
Produkt defekt oder falsch?
Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden ab Lieferung mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir organisieren die Abholung und ersetzen das Produkt oder erstatten dir den vollen Betrag, Versandkosten inklusive.
Keine Antwort gefunden?
Schreib uns mit Marke, Modell und Baujahr deines Fahrzeugs: Wir antworten dir persönlich, direkt aus dem Laden in Cercola.