Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Legen Sie die Produkte in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Lieferadresse und Rechnungsdaten ein, wählen Sie die Zahlungsmethode und bestätigen Sie. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung.

• Karten von Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• PayPal (auch in 3 zinsfreien Raten)
• Klarna (später bezahlen oder in Raten)
• Nachnahme (nur Italien)
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Ja. Geben Sie an der Kasse Ihre Rechnungsdaten ein (italienische Steuernummer bzw. USt-IdNr. + SDI-Code). Die elektronische Rechnung wird automatisch über das italienische Austauschsystem SDI (Sistema di Interscambio) übermittelt.

Kontaktieren Sie uns umgehend per WhatsApp oder E-Mail. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern oder stornieren wir sie problemlos.

Kostenloser Versand innerhalb Italiens für Bestellungen ab 149,99 €. Bei Bestellungen mit geringerem Wert und bei Sendungen ins Ausland werden die Kosten an der Kasse automatisch anhand von Gewicht, Volumen und Bestimmungsort berechnet.

Italienisches Festland: 1-2 Werktage (Standard und Express).
Sizilien und Sardinien: 2-4 Werktage (Standard und Express).
Kleinere Inseln: 5-7 Werktage.
Schwer erreichbare Gebiete: 3-5 Werktage.
Europäische Union: 2-5 Werktage (Standard) oder 1-3 Werktage (Express DHL).
Rest der Welt: 4-8 Werktage (Standard) oder 3-5 Werktage (Express DHL).
Dies sind Transitzeiten in Werktagen: Sie können sich bei Ländern außerhalb der EU aufgrund von Zollkontrollen sowie in Spitzenzeiten wie an Feiertagen und in der Urlaubszeit aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens der Kurierdienste verlängern. Wir versenden von Montag bis Freitag: Bestellungen, die bis 10:30 Uhr bestätigt werden und deren Ware verfügbar ist, werden noch am selben Werktag versandt.

Die Exportkosten ab Italien übernehmen wir. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Verzollungsgebühren im Bestimmungsland gehen zu Lasten des Käufers: Der Kurier stellt das Paket erst nach Zahlung dieser Beträge zu, andernfalls wird es an den Absender zurückgeschickt.

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Ja, kostenlos. Wählen Sie an der Kasse "Abholung vor Ort". Wir benachrichtigen Sie per E-Mail/WhatsApp, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Standort: Via Europa 27, Cercola (NA).

Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, unbenutzte, unbeschädigte Produkte in der Originalverpackung zurückzugeben (Widerrufsrecht — italienisches Verbrauchergesetzbuch).

• Helme mit geöffnetem Sicherheitssiegel
• Getragene oder gewaschene Bekleidung
• Schmierstoffe und Flüssigkeiten mit geöffnetem Siegel
• Individuell angepasste oder auf Bestellung beschaffte Ersatzteile
• Geschenkgutscheine

Du brauchst keinen Rücksendecode: Schreib uns auf WhatsApp, in den sozialen Netzwerken oder ruf uns innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung an, und wir erklären dir, wie es weitergeht. Ist das Produkt defekt oder haben wir beim Versand einen Fehler gemacht, organisieren und bezahlen wir die Abholung; in allen anderen Fällen schickst du es auf eigene Kosten an unseren Sitz in Cercola. Alle Details findest du auf der Seite Rückgabe und Erstattung.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung teilen wir Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit. Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos. Wir ersetzen oder erstatten kostenlos — die Rücksendekosten übernehmen wir.

Nutzen Sie den Garage Finder auf der Startseite (Marke, Modell, Hubraum, Baujahr) oder suchen Sie nach OEM-Nummer. Bei Fragen schreiben Sie uns per WhatsApp mit Marke, Modell und Baujahr Ihres Fahrzeugs: Wir antworten innerhalb weniger Stunden.

Ja. Wir sind offizieller Händler der Piaggio Group: Die Ersatzteile von Piaggio, Vespa, Aprilia, Moto Guzzi, Gilera und Derbi sind Originalteile mit überprüfbarer OEM-Nummer. Außerdem führen wir Marken wie Kappa Moto, Givi, Airoh, Arrow, LeoVince, Macna und weitere.

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten für Vertragswidrigkeiten ab dem Lieferdatum.

• Normaler Verschleiß
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Manipulationen
• Fehlende Wartung

Nein, Sie können auch als Gast einkaufen. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und auf exklusive Aktionen zugreifen.

Ja. 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, DSGVO-Konformität und keine Weitergabe an Dritte zu Marketingzwecken. Weitere Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.