Tem 14 dias
Pode devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da entrega sem ter de indicar qualquer motivo (direito de livre resolução — Código do Consumo italiano, Decreto Legislativo 206/2005).
Condições de devolução
- Produto intacto e não utilizado
- Embalagem original com todos os acessórios
- Etiquetas e selos originais
Produtos não devolvíveis
Por motivos de higiene, segurança ou personalização:
- Capacetes com o selo de segurança aberto
- Vestuário usado ou lavado
- Lubrificantes e líquidos com o selo aberto
- Peças sob encomenda específica
- Cartões-oferta
Como efetuar a devolução
- Contacte-nos no prazo de 14 dias por e-mail ou WhatsApp
- Receba o número RMA e as instruções de envio
- Embale o produto na embalagem original
- Envie-o para a morada que lhe indicarmos
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso, danificado ou errado em relação à encomenda: nesse caso, os custos ficam a nosso cargo.
Reembolso
Após recebermos e verificarmos a devolução, comunicamos-lhe o resultado por e-mail. Se a devolução for aprovada, o reembolso é efetuado no prazo de 10 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produto defeituoso ou errado?
Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega com fotografias do produto e da embalagem. Procederemos à substituição ou ao reembolso total, incluindo os custos de envio.