Tienes 14 días
Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de indicar el motivo (derecho de desistimiento — Código del Consumo italiano, Decreto Legislativo 206/2005).
Condiciones para la devolución
- Producto intacto y sin usar
- Embalaje original con todos los accesorios
- Etiquetas y precintos originales
Productos no retornables
Por motivos de higiene, seguridad o personalización:
- Cascos con el precinto de seguridad abierto
- Ropa usada o lavada
- Lubricantes y líquidos con el precinto abierto
- Recambios bajo pedido específico
- Tarjetas regalo
Cómo hacer la devolución
- Contáctanos en un plazo de 14 días por correo electrónico o WhatsApp
- Recibe el número RMA y las instrucciones de envío
- Embala el producto en su embalaje original
- Envíalo a la dirección que te indiquemos
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o erróneo respecto al pedido: en ese caso, los gastos corren de nuestra cuenta.
Reembolso
Tras recibir y revisar la devolución, te comunicaremos el resultado por correo electrónico. Si la devolución se aprueba, el reembolso se realiza en un plazo de 10 días laborables con el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Producto defectuoso o erróneo?
Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del producto y del embalaje. Nos encargamos de la sustitución o del reembolso completo, gastos de envío incluidos.