返品・返金

商品到着日から14日以内であれば、理由を問わず返品いただけます。梱包の方法と返送料の負担については、以下をご確認ください。

14日以内の返品不良品：48時間以内にご連絡くださいイタリア国内の不良品は無料で集荷

返品期限は14日間です

商品到着日から14日以内であれば、理由を問わず返品いただけます（撤回権、イタリア消費者法典、D.Lgs. 206/2005）。

フォームへの入力や返品コードの申請は不要です。WhatsApp、SNS、またはお電話でご連絡ください。返品したい商品とその理由をお知らせいただければ、手続きの方法をご案内します。

衛生上・安全上の理由、またはカスタマイズ品のため：

商品の元のパッケージも返品の対象です。パッケージが破損した状態で届いた場合、返品をお受けできないことがあります。

ヒント：ご購入後は、当店の配送用の箱を傷めずに保管しておいてください。返品が必要になった際、商品を返送するもっとも簡単で安全な方法です。

返品の理由によって異なります。

不良品、または当店の発送ミスの場合

イタリア国内：BRTによるご自宅での集荷

ご指定の住所にBRTの配達員を手配します。BRTから集荷コード、日付、伺う時間帯が通知されます。その時間帯にはご在宅ください。不在の場合、集荷は行われません。

イタリア国外：配送ラベル

作成済みの配送ラベルをお送りします。荷物に貼り付けて、郵便局からお送りください。イタリア国外では、当店の配送業者はご自宅での集荷を行っておりません。

その他すべての理由の場合

郵便局または任意の配送業者から、当店の事業所宛てに荷物をお送りください。返送料はご購入者様のご負担となります。

返品先住所Moon Bike S.r.l.
Via Europa, 27
80040 Cercola (NA) · Italia

荷物が届きましたら、商品に破損や不備がなく、すべて揃っているかを確認します。結果はメールでお知らせし、返品が承認された場合は、ご購入時と同じお支払い方法で10営業日以内に返金いたします。

理由	返送料	返金
不良品、または当店の発送ミスの場合	当店負担（イタリア国内はBRT、国外は配送ラベル）	送料を含む全額
お客様のご都合またはその他の理由（14日以内）	お客様負担	商品代金（ご注文の送料を除く）

商品到着から48時間以内に、商品と梱包材の写真を添えてご連絡ください。当店が集荷を手配し、商品の交換、または送料を含む全額の返金を行います。

車両のメーカー、モデル、年式を添えてご連絡ください。Cercolaの店舗から私たちが直接お答えします。

WhatsApp info@moonbikesrl.it

ご不明な点がございましたら、お気軽に当チームまでお問い合わせください。