Ordini e pagamenti
Come effettuo un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout, inserisci indirizzo di spedizione e dati di fatturazione, scegli il metodo di pagamento e conferma. Riceverai email di conferma con il riepilogo.
Quali metodi di pagamento accettate?
- Carte Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- PayPal (anche in 3 rate senza interessi)
- Klarna (paga dopo o rateizza)
- Contrassegno (solo Italia)
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Emettete fattura?
Sì. Inserisci i dati di fatturazione (Codice Fiscale o P.IVA + Codice SDI) al checkout. La fattura elettronica viene inviata automaticamente via Sistema di Interscambio.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci subito su WhatsApp o email. Se l'ordine non è ancora partito, lo modifichiamo o annulliamo senza problemi.
Spedizioni e consegne
Quanto costa la spedizione?
Spedizione gratuita in Italia per ordini da €149,99. Per ordini inferiori e per le spedizioni all'estero il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base a peso, volume e destinazione.
Quali sono i tempi di consegna?
Italia continentale: 1-2 giorni lavorativi (Standard ed Express).
Sicilia e Sardegna: 2-4 giorni lavorativi (Standard ed Express).
Isole minori: 5-7 giorni lavorativi.
Zone disagiate: 3-5 giorni lavorativi.
Unione Europea: 2-5 giorni lavorativi (Standard) o 1-3 giorni lavorativi (Express DHL).
Resto del mondo: 4-8 giorni lavorativi (Standard) o 3-5 giorni lavorativi (Express DHL).
Sono tempi di transito, espressi in giorni lavorativi: possono aumentare per i controlli doganali nei Paesi extra-UE e, nei periodi più intensi come festività e ferie, per la mole di lavoro dei corrieri. Spediamo dal lunedì al venerdì: gli ordini confermati entro le 10:30, con merce disponibile, partono lo stesso giorno lavorativo.
Chi paga la dogana per le spedizioni extra-UE?
I costi di esportazione dall'Italia sono a nostro carico. Dazi, IVA all'importazione e spese di sdoganamento nel Paese di destinazione sono a carico dell'acquirente: il corriere consegna il pacco solo dopo il pagamento di questi importi, altrimenti il pacco torna al mittente.
Come traccio il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracking entro 24h dalla spedizione.
Posso ritirare in sede?
Sì, gratuitamente. Seleziona "Ritiro in sede" al checkout. Ti avviseremo via email/WhatsApp quando l'ordine è pronto. Sede: Via Europa 27, Cercola (NA).
Resi e rimborsi
Entro quanto posso restituire?
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire prodotti non utilizzati, integri e nella confezione originale (diritto di recesso — Codice del Consumo).
Cosa non posso rendere?
- Caschi con sigillo di sicurezza aperto
- Abbigliamento indossato o lavato
- Lubrificanti e liquidi con sigillo aperto
- Ricambi personalizzati o su ordinazione
- Buoni regalo
Come si fa il reso?
Contattaci entro 14 giorni via email o WhatsApp. Ti diamo numero RMA e istruzioni di spedizione.
Quando ricevo il rimborso?
Dopo aver ricevuto e controllato il reso ti comunichiamo l'esito via email. Se il reso è approvato, il rimborso arriva entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
E se ricevo un prodotto difettoso o errato?
Contattaci entro 48h dalla consegna con foto. Sostituiamo o rimborsiamo gratuitamente — spese di spedizione del reso a nostro carico.
Prodotti e compatibilità
Come trovo il ricambio giusto?
Usa il Garage Finder in homepage (marca, modello, cilindrata, anno) o cerca per codice OEM. Se hai dubbi, scrivici su WhatsApp con marca, modello e anno del veicolo: ti rispondiamo entro poche ore.
I ricambi sono originali?
Sì. Siamo rivenditori ufficiali Piaggio Group: i ricambi Piaggio, Vespa, Aprilia, Moto Guzzi, Gilera e Derbi sono originali, con codice OEM verificabile. Trattiamo inoltre marchi come Kappa Moto, Givi, Airoh, Arrow, LeoVince, Macna e altri.
Garanzia
Che garanzia hanno i prodotti?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, dalla data di consegna.
Cosa non copre la garanzia?
- Usura normale
- Danni da uso improprio, incidenti o manomissioni
- Mancata manutenzione
Account e privacy
Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Con l'account puoi tracciare gli ordini, salvare gli indirizzi e accedere a promozioni riservate.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Crittografia SSL 256-bit, conformità GDPR e nessuna condivisione con terze parti per marketing. Maggiori dettagli nella Privacy Policy.