Bestellungen und Zahlungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie die Produkte in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie die Lieferadresse und Rechnungsdaten ein, wählen Sie die Zahlungsmethode und bestätigen Sie. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Karten Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- PayPal (auch in 3 zinslosen Raten)
- Klarna (später bezahlen oder in Raten)
- Banküberweisung
- Nachnahme (nur Italien)
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Stellen Sie eine Rechnung aus?
Ja. Geben Sie beim Checkout Ihre Rechnungsdaten (Steuernummer oder Umsatzsteuer-ID + SDI-Code) ein. Die elektronische Rechnung wird automatisch über das Austauschsystem (Sistema di Interscambio) gesendet.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns sofort über WhatsApp oder E-Mail. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern oder stornieren wir sie problemlos.
Versand und Lieferungen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand für Bestellungen über 149,99 €. Bei kleineren Bestellungen werden die Kosten automatisch beim Checkout basierend auf Gewicht und Bestimmungsort berechnet.
Wie sind die Lieferzeiten?
Italien: 24-48 Arbeitsstunden.
Inseln: 2-4 Arbeitstage.
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr bestätigt werden, werden noch am selben Werktag versandt.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich in der Filiale abholen?
Ja, kostenlos. Wählen Sie beim Checkout "Abholung in der Filiale". Wir benachrichtigen Sie per E-Mail/WhatsApp, wenn die Bestellung abholbereit ist. Standort: Via Europa 27, Cercola (NA).
Rücksendungen und Rückerstattungen
Innerhalb welcher Frist kann ich Waren zurücksenden?
Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, unbenutzte, unversehrte Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden (Widerrufsrecht – Verbraucherschutzgesetzbuch).
Was kann ich nicht zurückgeben?
- Helme mit geöffnetem Sicherheitssiegel
- Getragene oder gewaschene Kleidung
- Schmierstoffe und Flüssigkeiten mit geöffnetem Siegel
- Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Ersatzteile
Wie mache ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail oder WhatsApp. Wir teilen Ihnen eine RMA-Nummer und Versandanweisungen mit.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Was, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalte?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos. Wir ersetzen oder erstatten kostenlos – die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten.
Produkte und Kompatibilität
Wie finde ich das richtige Ersatzteil?
Verwenden Sie den Garage Finder auf der Homepage (Marke, Modell, Hubraum, Baujahr) oder suchen Sie nach OEM-Code. Wenn Sie Zweifel haben, schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Marke, Modell und Baujahr des Fahrzeugs: Wir antworten Ihnen innerhalb weniger Stunden.
Sind die Ersatzteile original?
Ja. Wir sind offizieller Händler der Piaggio Group und von Marken wie Kappa, Givi, Airoh, Dainese, Bosch, Yuasa, Bardahl und anderen. Alle Ersatzteile haben einen überprüfbaren OEM-Code.
Garantie
Welche Garantie haben die Produkte?
Alle Produkte sind ab Lieferdatum mit der gesetzlichen Garantie von 24 Monaten für Konformitätsmängel abgedeckt.
Was deckt die Garantie nicht ab?
- Normaler Verschleiß
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Manipulationen
- Mangelnde Wartung
Konto und Datenschutz
Muss ich mich registrieren, um zu kaufen?
Nein, Sie können auch als Gast einkaufen. Mit einem Konto können Sie Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und auf exklusive Aktionen zugreifen.
Sind meine Daten sicher?
Ja. 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, DSGVO-Konformität und keine Weitergabe an Dritte für Marketingzwecke. Weitere Details in der Datenschutzrichtlinie.