Resi e Rimborsi

Politica di reso e rimborso Moon Bike: diritto di recesso 14 giorni, garanzia 24 mesi, assistenza dedicata. Scopri come restituire prodotti moto in modo semplice e sicuro.

Hai 14 giorni

Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire motivazioni (diritto di recesso — Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Condizioni per il reso

  • Prodotto integro e non utilizzato
  • Confezione originale con tutti gli accessori
  • Etichette e sigilli originali

Prodotti non rendibili

Per motivi igienici, di sicurezza o personalizzazione:

  • Caschi con sigillo di sicurezza aperto
  • Abbigliamento indossato o lavato
  • Lubrificanti e liquidi con sigillo aperto
  • Ricambi su ordinazione specifica

Come fare il reso

  1. Contattaci entro 14 giorni via email o WhatsApp
  2. Ricevi numero RMA e istruzioni di spedizione
  3. Imballa il prodotto nella confezione originale
  4. Spedisci all'indirizzo che ti indichiamo

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato rispetto all'ordine: in quel caso le spese sono a nostro carico.

Rimborso

Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Prodotto difettoso o errato?

Contattaci entro 48h dalla consegna con foto del prodotto e dell'imballo. Provvediamo a sostituzione o rimborso completo, spese di spedizione incluse.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda