Ordini e pagamenti
Come effettuo un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout, inserisci indirizzo di spedizione e dati di fatturazione, scegli il metodo di pagamento e conferma. Riceverai email di conferma con il riepilogo.
Quali metodi di pagamento accettate?
- Carte Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- PayPal (anche in 3 rate senza interessi)
- Klarna (paga dopo o rateizza)
- Bonifico bancario
- Contrassegno (solo Italia)
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Emettete fattura?
Sì. Inserisci i dati di fatturazione (Codice Fiscale o P.IVA + Codice SDI) al checkout. La fattura elettronica viene inviata automaticamente via Sistema di Interscambio.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci subito su WhatsApp o email. Se l'ordine non è ancora partito, lo modifichiamo o annulliamo senza problemi.
Spedizioni e consegne
Quanto costa la spedizione?
Spedizione gratuita per ordini superiori a €149,99. Per ordini inferiori il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base a peso e destinazione.
Quali sono i tempi di consegna?
Italia: 24-48h lavorative.
Isole: 2-4 giorni lavorativi.
Gli ordini confermati entro le 14:00 partono lo stesso giorno lavorativo.
Come traccio il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracking entro 24h dalla spedizione.
Posso ritirare in sede?
Sì, gratuitamente. Seleziona "Ritiro in sede" al checkout. Ti avviseremo via email/WhatsApp quando l'ordine è pronto. Sede: Via Europa 27, Cercola (NA).
Resi e rimborsi
Entro quanto posso restituire?
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire prodotti non utilizzati, integri e nella confezione originale (diritto di recesso — Codice del Consumo).
Cosa non posso rendere?
- Caschi con sigillo di sicurezza aperto
- Abbigliamento indossato o lavato
- Lubrificanti e liquidi con sigillo aperto
- Ricambi personalizzati o su ordinazione
Come si fa il reso?
Contattaci entro 14 giorni via email o WhatsApp. Ti diamo numero RMA e istruzioni di spedizione.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
E se ricevo un prodotto difettoso o errato?
Contattaci entro 48h dalla consegna con foto. Sostituiamo o rimborsiamo gratuitamente — spese di spedizione del reso a nostro carico.
Prodotti e compatibilità
Come trovo il ricambio giusto?
Usa il Garage Finder in homepage (marca, modello, cilindrata, anno) o cerca per codice OEM. Se hai dubbi, scrivici su WhatsApp con marca, modello e anno del veicolo: ti rispondiamo entro poche ore.
I ricambi sono originali?
Sì. Siamo rivenditori ufficiali Piaggio Group e di marchi come Kappa, Givi, Airoh, Dainese, Bosch, Yuasa, Bardahl e altri. Tutti i ricambi hanno codice OEM verificabile.
Garanzia
Che garanzia hanno i prodotti?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, dalla data di consegna.
Cosa non copre la garanzia?
- Usura normale
- Danni da uso improprio, incidenti o manomissioni
- Mancata manutenzione
Account e privacy
Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Con l'account puoi tracciare gli ordini, salvare gli indirizzi e accedere a promozioni riservate.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Crittografia SSL 256-bit, conformità GDPR e nessuna condivisione con terze parti per marketing. Maggiori dettagli nella Privacy Policy.