Informativa sulle spedizioni

Moon Bike S.r.l. effettua spedizioni attraverso corrieri espressi affidabili per garantire la consegna sicura e puntuale dei prodotti.

Corrieri Utilizzati

  • BRT (Bartolini) – spedizioni nazionali
  • Poste Italiane – spedizioni nazionali ed europee
  • DHL Express – spedizioni internazionali e consegne rapide

Tempi di Consegna

Spedizioni Nazionali (Italia):

  • Italia Peninsulare: 2-5 giorni lavorativi
  • Sicilia e Sardegna: 3-5 giorni lavorativi
  • Isole Minori: 5-7 giorni lavorativi

Spedizioni Internazionali:

  • Europa: 2-5 giorni lavorativi (Standard) / 1-3 giorni lavorativi (Express DHL)
  • Resto del Mondo: 4-8 giorni lavorativi (Standard) / 3-5 giorni lavorativi (Express DHL)

I tempi di consegna decorrono dalla conferma dell'ordine e dalla disponibilità della merce. Gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, al volume e alla destinazione. Il costo esatto verrà visualizzato durante il checkout prima della conferma dell'ordine. Per le spedizioni nazionali la spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 149,99 €.

Dazi e Imposte d'Importazione (Paesi extra-UE)

Le pratiche e i costi di esportazione dall'Italia sono a nostro carico e sono già compresi nel prezzo della spedizione mostrato al checkout.

Dazi, IVA all'importazione e spese di sdoganamento nel Paese di destinazione sono invece a carico dell'acquirente, non sono compresi né nel prezzo dei prodotti né in quello della spedizione e non sono da noi calcolabili: li stabilisce l'autorità doganale del Paese di destinazione.

Il corriere non consegna il pacco finché questi importi non vengono pagati dal destinatario. Se la spedizione viene rifiutata o gli importi non vengono pagati, il pacco torna al mittente e i costi di spedizione, di reso e gli eventuali oneri doganali vengono trattenuti dal rimborso.

Sono considerati extra-UE, e quindi soggetti a dogana, anche Paesi europei come Svizzera, Norvegia, Regno Unito, Islanda e Liechtenstein, oltre a Stati Uniti, Canada e resto del mondo. Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea non sono previsti dazi doganali.

Tracciamento della Spedizione

Riceverai via email il codice di tracciamento per seguire in tempo reale lo stato della tua spedizione sui siti ufficiali dei corrieri.

Modalità di Consegna

Il corriere effettuerà un tentativo di consegna all'indirizzo indicato. In caso di assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso di giacenza per concordare una nuova consegna o il ritiro presso il deposito più vicino.

Prodotti Danneggiati o Non Conformi

In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi all'ordine, è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna:

Provvederemo tempestivamente alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Mancata Consegna

In caso di mancata consegna per indirizzo errato o irreperibilità del destinatario dopo i tentativi previsti dal corriere, la merce verrà restituita al mittente. Le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.