Versand
Moon Bike S.r.l. versendet national und international über ausgewählte Express-Paketdienste, um schnelle, nachverfolgbare und sichere Lieferungen zu gewährleisten.
Eingesetzte Versanddienstleister nach Regionen
- Versand innerhalb Italiens: im Checkout können Kunden zwischen BRT (Bartolini) (Standard oder Express), Poste Italiane (Express) und DHL Express (Standard oder Express) wählen.
- Nachnahme (nur Italien): die Zahlung per Nachnahme ist ausschließlich für Lieferungen innerhalb Italiens über BRT (Bartolini) verfügbar (zzgl. der im Checkout ausgewiesenen Nachnahmegebühr).
- Versand in die Europäische Union: im Checkout können Kunden zwischen Poste Italiane International und DHL Express (Standard oder Express) wählen.
- Versand in Nicht-EU-Länder (zollpflichtig): Lieferungen in Nicht-EU-Länder erfolgen über Poste Italiane International (bis 30 kg; für Sendungen über 30 kg steht DHL Express zur Verfügung).
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag (Montag–Freitag, außer an Feiertagen) nach Bestellbestätigung und Verfügbarkeit bearbeitet.
Nationaler Versand (Italien):
- Italienisches Festland: 1–2 Werktage (Standard und Express)
- Sizilien und Sardinien: 2–4 Werktage (Standard und Express)
- Kleinere Inseln: 5–7 Werktage
- Abgelegene Gebiete: 3–5 Werktage
Internationaler Versand:
- Europäische Union: 2–5 Werktage (Standard Poste Italiane / DHL) / 1–3 Werktage (Express DHL)
- Nicht-EU-Länder und Weltweit: 4–8 Werktage (Poste Italiane International) / 3–5 Werktage (Express DHL, sofern verfügbar)
Die angegebenen Zeiten sind geschätzte Laufzeiten in Werktagen. Bei Sendungen in Nicht-EU-Länder kann es durch Zollkontrollen zu Verzögerungen kommen.
Versandkosten und Kostenloser Versand in Italien
Die Versandkosten werden automatisch nach Gesamtgewicht, Zielregion und gewähltem Paketdienst berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Für nationale Sendungen in Italien ist der Standardversand mit BRT ab einem Bestellwert von 149,99 € kostenlos (bei Nachnahme fällt lediglich die Nachnahmegebühr von 4,50 € an).
Zölle und Einfuhrabgaben (Nicht-EU-Länder)
Die Ausfuhrabwicklung aus Italien übernehmen wir. Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Verzollungskosten im Bestimmungsland sind ausschließlich vom Käufer zu tragen und nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten. Das Paket wird erst nach Zahlung dieser Abgaben zugestellt. Wird die Annahme verweigert oder werden die Abgaben nicht bezahlt, geht das Paket an den Absender zurück und alle Versand-, Rücksende-, Lager- und Zollkosten werden von der Rückerstattung abgezogen. Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an.
Sendungsverfolgung und Transportschäden
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer (Tracking). Bei beschädigten Paketen oder Falschlieferungen nehmen Sie das Paket bitte unter spezifischem Prüfvorbehalt an und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden:
- E-Mail: info@moonbikesrl.it
- Telefon Verkauf: +39 081 341 6164
- WhatsApp: +39 392 456 1248
- Firmensitz: Moon Bike S.r.l., Via Europa 27, 80040 Cercola (NA), Italien